GYIK

# Gyakran ismételt kérdések

## Általános tudnivalók

### Mi az a QR2SKU?

  A **QR2SKU**egy digitális címkézési szolgáltatás, amellyel a fizikai termékcímkéket QR-kódokkal egészítheted ki, és mögéjük részletes, online frissíthető termékinformációkat, dokumentumokat és többnyelvű tartalmat tehetsz.

### Kinek hasznos a szolgáltatás?

  Olyan gyártóknak, forgalmazóknak és kereskedőknek, akik szeretnének több információt adni a vásárlóknak, több nyelven értékesítenek, vagy készülnek az EU digitális termékútlevél (DPP) előírásaira.

### Szükség van fejlesztői tudásra a használathoz?

  Különösebb IT-ismeretekre alapszinten nincs szükség. A felületet úgy alakítottuk ki, hogy bárki használni tudja. A címkeszerkesztő felületen vizuálisan megjelenik a szerkesztett címke, így azonnal látható a munkánk végeredménye.

### Mit mutatnak a szkennelési statisztikák és a térképes eloszlás?

  A szkennelési statisztikák termékenként megmutatják a **beolvasások számát, idejét és földrajzi helyét.**

### Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?

  Amennyiben nem találtad meg a számodra fontos információt, úgy írj e-mailt a [**support@qr2sku.com**](mailto: support@qr2sku.com) e-mail címre.

### Hogyan segíti a rendszer az EU digitális termékútlevélnek (DPP) való megfelelést?

  A QR2SKU szerkesztőfelületén szabadon létrehozhatsz különböző elemeket, így bármikor kialakíthatod azt a felületet, amely megfelel majd az EU által előírtaknak.

Rendszerünket folyamatosan fejlesztjük, az iparági sablonokat igyekszünk úgy elkészíteni, hogy azokban minden olyan mező elő legyen készítve, amelynek kitöltésével biztosított a megfelelés.

### Mi a teendő, ha egyik csomag sem megfelelő?

  Amennyiben csomagjaink között nem találsz számodra megfelelőt, fordulj bátran ügyfélszolgálatunkhoz.

Kiemelt ügyfeleink számára plusz szolgáltatásokat, korlátlan termékfeltöltést és korlátlan aktív QR-kódot tudunk biztosítani.

## Termékek kezelése

### Új termék létrehozása – hogyan kezdjek hozzá?

  Bejelentkezés után kattints az **„Új termék hozzáadása”** gombra, majd add meg a termék alapadatait:
- a termék nevét,
- opcionálisan az SKU-kódot,
- opcionálisan az EAN-kódot

Az adatok mentése után a szerkesztőfelületre kerülsz, ahol megszerkesztheted a termék címkéjét.

**Fontos:** a módosítások **mentésig nem látszanak a felhasználók számára**.

### Mi a teendő, ha importálás után hibásan jelennek meg az ékezetes betűk (pl. á, ű, ő)?

  A fájlt **UTF-8** kódolással mentsd el. Ha Excelt használsz, válaszd a *Mentés másként -> CSV UTF-8 (vesszővel tagolt)* formátumot.

### Mit tud a termékkezelő felület?

  A **„Termékeim”** menüpontra kattintva tudsz új terméket hozzáadni, tömeges feltöltést végezni, illetve kezelni az általad feltöltött tételeket.

A felületen mindig látod:
- az aktuális előfizetési csomagodat,
- hogy hány aktív címkére jogosít,
- és ebből mennyi van már felhasználva.

A terméklista termékkártyákból áll, innen tudod később szerkeszteni a termékeidet.

### Hogyan használható a termékkereső?

  A keresőmezőbe kezdd el beírni a termék nevét, és a találati lista azonnal szűkülni fog.

A keresőben kereshetsz:
- SKU-kódra,
- EAN-kódra,
- a termék nevére.

A kereső melletti legördülő mezőben kiválaszthatod, hogy egyszerre hány terméket szeretnél látni a listában.

### Hogyan tölthetem le a QR-kódokat?

  A termékeidhez generált **QR-kódokat két módon töltheted le**.

**1. Egyedi letöltés**A termékkártyán található **QR-ikonra** kattintva megnyílik egy felugró ablak, ahol azonnal megjelenik a QR-kód, és letöltheted azt.

**2. Tömeges letöltés**Jelöld ki a szükséges termékeket a listában található **jelölőnégyzetek** segítségével, majd kattints a lista felett található **QR-kód letöltése** gombra.

A QR-kódok minden esetben **ZIP-fájlban** kerülnek letöltésre **.png** és **.svg** formátumban. A fájlnevek a termék **SKU-, EAN-kódját vagy nevét** tartalmazzák.

### Mire szolgál a termékek duplikálása?

  Gyakran előfordul, hogy egy gyártónak sok hasonló, szinte azonos terméke van, amelyek csak színben, ízben vagy más apró részletben térnek el egymástól. Ilyenkor érdemes használni a duplikálás funkciót.

A termékkártyán található duplikálás ikonra kattintva az adott termék másolata jön létre. A másolat külön termékcímkeként jön létre, saját QR-kóddal.

A másolatot ugyanúgy tudod szerkeszteni, mint bármelyik termékedet, így csak az eltérő adatokat kell módosítanod.

### Mit jelentenek az aktív és inaktív termékcímkék?

  Fontos, hogy rendszerünk nem a feltöltött termékek számát, hanem az aktív termékcímkéket számolja.

Ez azt jelenti, hogy nyugodtan feltölthetsz például 200 terméket akkor is, ha csak 50-es csomagra fizettél elő. Az aktív/inaktív állapot között egy kapcsolóval válthatsz. A lényeg, hogy egyszerre csak annyi aktív terméked lehet, amennyi az előfizetési csomagodban szerepel.

### Hogyan működik a tömeges termékfeltöltés (importálás)?

  Rendszerünk lehetőséget biztosít**tömeges termékfeltöltésre** is. Az importálás**.csv fájlból**történik, amelyhez a mintát a funkció használatakor felugró ablakban megjelenő linkre kattintva tudod letölteni.

A fájlt nyisd meg egy táblázatkezelővel. Egy-egy terméket egy-egy sor tartalmaz. Az oszlopok fejlécei tartalmazzák az adott elem megnevezését.

Az első négy oszlop fejléce nem módosítható:

A oszlop: Name – a termék neve (kötelező mező)
B oszlop: SKU – a termék SKU-kódja
C oszlop: EAN – a termék EAN-kódja
D oszlop: Img – a termék fotójának URL-je

Ezt követően az oszlopok megnevezése lesz az adott elem címe, az oszlopok soraiban pedig az adott elem tartalma szerepel. Például ha az E oszlop neve „Összetevők”, akkor az oszlop soraiba írd az adott termék összetevőit (pl. kenyér esetében: liszt, élesztő, víz, só). A termékcímkén így fog megjelenni:

**Összetevők:**liszt, élesztő, víz, só

Amennyiben több száz terméket szeretnél feltölteni, és ez az importálási mód számodra nem megfelelő, keresd bátran ügyfélszolgálatunkat.

### Mi az URL-átirányítás és hogyan működik?

  Amennyiben a termékeden lévő QR-kóddal nem a rendszerünkben létrehozott címkére kívánod irányítani a vásárlót, könnyedén megteheted. A termék létrehozásakor válaszd az URL-átirányítás funkciót, és add meg a szükséges hivatkozást.

### Miért nem jelennek meg a képek az importálás után?

  Ellenőrizze, hogy az **Img** oszlopban teljes URL szerepel-e (pl. https://webshop.hu/kep.jpg). A Google Drive-ról vagy saját gépről bemásolt fájlnév nem elegendő; a képnek publikusan elérhetőnek kell lennie.

### Importálás után összecsúsztak az adatok egy oszlopba. Mi a teendő?

  Ez akkor fordul elő, ha a fájl mentésekor nem megfelelő az **elválasztó karakter**. Ügyeljen rá, hogy a CSV mentésekor a "pontvessző" (;) vagy "vessző" (,) opciót válassza, ne a "tabulátort".

## A szerkesztő használata

### Mire használhatók a sablonok?

  A főbb iparágakhoz és termékcsoportokhoz sablonokat készítettünk, amelyeket folyamatosan bővítünk a felhasználók igényei alapján. Használatukhoz a szerkesztőfelületen kattints a **Sablonok** gombra.

A megjelenő ablakban:
1. a felső legördülő menüben válaszd ki az iparágat,
2. alatta pedig a kívánt sablont.

A sablon betöltése után az elemek szabadon szerkeszthetők, törölhetők és áthelyezhetők.

**Fontos:**a sablon betöltése **törli az addig szerkesztett adatokat** az adott terméknél.

### Hogyan tölthetek fel termékfotót?

  A termék fő fotóját egyszerű **drag and drop** módszerrel húzd a keretes területre, vagy kattints a keretre, és tallózd ki a képet a számítógépedről.

Amennyiben a kiválasztott kép megfelel a feltételeknek, a feltöltés automatikusan megtörténik.

A kép maximális mérete **5 MB**, az elfogadott formátumok **.png** és **.jpg**.

A feltöltés után a **szerkesztés ikonra** kattintva a képet méretezheted és el is forgathatod.

### Milyen elemek adhatók hozzá a termékcímkéhez?

  A termékcímkéhez különböző elemeket adhatsz hozzá.

A választható elemek:
- cím,
- alcím,
- szöveg,
- táblázat,
- kép,
- beágyazott YouTube-videó.

### Hogyan szerkeszthetők a szöveges elemek?

  Új elem hozzáadásához kattints a **+ gombra**, majd válaszd ki a kívánt szövegtípust.

A kijelölt tartalomnál módosíthatod a formátumot, és alapvető szövegformázási lehetőségeket is használhatsz.

### Hol törölhetek vagy mozgathatok elemeket?

  Az elemek törölhetők és áthelyezhetők.
1. Ha az egérmutatót az elem fölé viszed, vagy mobilon rákoppintasz, szaggatott keret jelenik meg, és előtűnnek a kezelőikonok.
2. A szemetes ikonra kattintva törölheted a kiválasztott tartalmi részt, a mozgatás ikont lenyomva tartva pedig tetszőleges helyre húzhatod.

### Hogyan szúrhatok be képet a címkébe?

  Kép hozzáadásához először kattints a **+ gombra,** majd a megjelenő panelen válaszd a kép ikont.
Ezután töltsd fel a kívánt képet a számítógépedről.

A képekre ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint a fő termékkép esetében.

### Hogyan hozhatok létre táblázatot?

  Táblázat hozzáadásához először kattints a **+ gombra**, majd a megjelenő panelen válaszd a **táblázat ikont**.

A megjelenő ablakban add meg a táblázat **sorainak és oszlopainak számát**, majd kattints a **Beillesztés** gombra. A táblázat ezután megjelenik a szerkesztőben, ahol kitöltheted a szükséges adatokkal.

Ez hasznos lehet például a termék **tápanyagtartalmának bemutatásához**.

### Milyen módon adhatóak hozzá letölthető fájlok?

  Új fájl hozzáadásához kattints a **+ gombra**, majd a megjelenő lehetőségek közül válaszd a **fájl ikont**. A megnyíló ablakban add meg a fájl nevét, például:

„Letölthető összeszerelési útmutató”
„Minőségi tanúsítvány”

Ezután tallózd ki a számítógépedről a feltölteni kívánt fájlt (például PDF), majd kattints a **Beillesztés** gombra.

A termékcímkén a megadott név jelenik meg, és arra kattintva az olvasó letöltheti a dokumentumot.

### Miként ágyazható be videó a címkébe?

  Videó hozzáadásához nyisd meg a **+ gombbal** a választható elemek listáját, majd válaszd a **YouTube ikont**.

Ezután illeszd be a beágyazni kívánt videó **URL-jét**. Nincs szükség külön beágyazó kódra, a rendszer automatikusan megjeleníti a videót a címkén.

Ez hasznos lehet például **összeszerelési útmutató** vagy **termékbemutató videó** esetén.

## Nyelvi verzió, AI-fordítás

### Felismeri a rendszer a felhasználó nyelvi beállításait?

  Igen. A rendszer a felhasználó böngészőjének nyelvi beállításai alapján automatikusan az adott nyelven jeleníti meg a termékcímkét, amennyiben az adott nyelvi verzió létre lett hozva.

Ha a felhasználó nyelvén nem érhető el verzió, akkor az alapnyelvi változat jelenik meg.

### Mit jelent az AI-alapú fordítás?

  A termékcímke végleges tartalmának fordítása gyorsan elkészíthető a mesterséges intelligencia segítségével.

A szerkesztőfelületen kattints az **AI-fordítás**gombra. A megjelenő ablakban jelöld ki a létrehozni kívánt nyelveket, majd kattints a Mentés gombra. A rendszer ezután automatikusan elkészíti a fordításokat.

Ha a fordításban hibát találsz, a szerkesztőfelületen kiválaszthatod az adott nyelvet, és **manuálisan javíthatod** a szöveget.

A nyelvi verziók létrehozása után minden változat külön tartalomként kezelhető. Így akár teljesen eltérő tartalmat is megadhatsz az idegen nyelvű verziókban.

### Hogyan készíthető el manuálisan a fordítás?

  Ha már elkészült a termékcímke, és a fordítást manuálisan szeretnéd elkészíteni, kattints a**Nyelvek hozzáadása**gombra.

A megjelenő ablakban jelöld ki a kívánt nyelveket, majd kattints a Mentés gombra.

Ezután a szerkesztőfelületen válaszd ki azt a nyelvet, amelyen a fordítást el szeretnéd végezni.

A nyelvi verziók létrehozása után minden adatlap külön tartalomként kezelhető, így az idegen nyelvű változat teljesen eltérő tartalmat is tartalmazhat.

Ez hasznos lehet például akkor, ha egy adott országban eltérő összetevők használata engedélyezett, vagy más műszaki paraméterek (például hálózati feszültség) érvényesek.

### Hol hozhatok létre új nyelvi verziókat?

  Ha egy terméket már megszerkesztettél, a szerkesztőfelületen a **Nyelvek hozzáadása** vagy az **AI-fordítás gombra** kattintva hozhatsz létre új nyelvi verziókat.

### Hány nyelvi verzió hozható létre?

  A QR2SKU **több mint 30 nyelvet**támogat.

Az előfizetési csomagtól függően meghatározott számú nyelvi verzió hozható létre egy termékhez. Az elérhető mennyiség csomagonként eltérő.

## Előfizetések, számlázás

### Hogyan kapok számlát?

  Az előfizetés után a számlázás automatikusan történik. A számlát a megadott cégnévre kiállítva, e-mailben kapod meg.

### Milyen módon fizethetek elő?

  A csomagokra bankkártyával fizethetsz elő. Ha ez számodra nem megfelelő, keresd ügyfélszolgálatunkat, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy átutalással egyenlítsd ki a számlát.

### Hogyan módosíthatom vagy mondhatom le az előfizetést?

  A felhasználói felületen bármikor könnyedén lemondhatod az előfizetés megújulását, vagy válthatsz nagyobb csomagra is anélkül, hogy elveszítenéd az eddig befizetett díjat.

Nagyobb csomagra váltás esetén csak a meglévő csomagod és a magasabb kategóriájú csomag díjának különbözetét kell kifizetned. A rendszer ezt automatikusan kiszámolja, ezért nem kell az ügyfélszolgálathoz fordulnod.